什么是用户角色需求

界面需求分析必须围绕用户为中心，不同于客观功能需求分析，具有很大的主观性。

虽然，界面设计人员可以按照通行的原则来设计，但是用户个体的文化背景、知识水平、个人喜好等是千差百异的，其界面需求也是相差很大。

不同的用户，对软件界面有不同的要求，表达自己要求的方式也尽不相同。

而且用户的界面要求通常不象业务功能需求那样容易明确、有据可查、可以利用专门工具进行分析。

多数用户往往并不能提出明确的、全局的界面需求，其需求同自身主观因素联系紧密，是模糊、变化的。

调查用户的界面需求，必须先从调查用户自身特征开始，将不同特征用户群体的要求进行综合处理，再有针对性地分析其界面需求。

因此这里引出用户角色这个概念模型。

用户角色是指按照一定参考体系划分的用户类型，是能够代表某种用户特征、便于统一描述的众多用户个体的集合。

用户调查的目标是通过调查分析用户特征，将每个不能建立模型的单一用户归纳为集合，将用户集合定义为角色模型，同时赋予不同的优先级别，了解记录其界面需求。

用户的需求调查和其特征调查即用户角色定义，往往同时进行。

调查的方法有很多种，如直接交流、资料统计、表格调查等。

用户角色定义的原则是有代表性、同系统功能有关并有利界面的需求分析。

一个用户角色可能包括大量的用户个体，他们对于界面的要求可以按照一定的界面模型进行定义。

在一个软件系统中，用户角色定义时所依据体系可以多种多样，一个单一用户可以属于不同参考体系下的不同用户角色，但是一个用户角色要求能够代表一种界面需求类型。

如收银员就是按照用户工作职位划分出来一个用户角色，如果按照操作计算机的熟练程度，属于收银员角色中的系统用户又可以分为：熟练用户、生疏用户。