运用折中调和策略要注意哪些问题
冲突管理的方择要处理的冲突问题。
(2)评估冲突当事人。
(3)分析冲突原因和根源。
分为三类: 一是沟通差异。
沟通不良容易造成双方的误解,从而引发冲突。
人们往往倾向于认为冲突大多数是由于缺乏沟通造成的。
角色要求、决策目标、绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异。
人格差异。
其结果使得有些人表现出尖刻、隔离、不可信任、不易合作,导致冲突。
(4)采取切实有效的策略解决冲突的策略: ①回避、冷处理。
②强制、支配。
也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要。
③迁就、忍让。
④折中、妥协。
⑤合作、协同。
2、提升冲突的方法 冲突管理的另一层含义是在必要的时候激发一定水平的冲突。
管理者激发冲突可以采用的策略主要有: (1)改变组织文化。
(2)运用沟通。
(3)引进外人或重用吹毛求疵者。
(4)重新构建组织。
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