如何培养沟通技巧 如何培养良好的沟通技巧
一、沟通的人为障碍
(1)高高在上
(2)自以为是
(3)先入为主
(4)不善于倾听
(5)缺乏反馈
(6)沟通的位差损耗效应
二、高效沟通的技巧之一——清晰、简洁地发送信息
1.选择有效的信息发送方式
2.何时发送信息
3.确定信息内容
4.谁该接受信息
5.何处发送信息
三、高效沟通的技巧之二——积极倾听
1、倾听在沟通中的作用
2.高效倾听的12个技巧
四、高效沟通的技巧之三——积极反馈
1.反馈的类别
2.如何给予反馈
3.如何接受反馈
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